Vaše otázky zodpovězeny
Chceme, abyste se cítili naprosto v pohodě.
Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky rodin.
Důvěra a bezpečí
Jak si vybíráte chůvy?
Výběr chův v naší agentuře bereme velmi vážně, abychom zajistili bezpečnost a pohodlí vašeho dítěte. Každý kandidát prochází důkladným výběrovým řízením, které zahrnuje ověření totožnosti, kontrolu referencí a hloubkové pohovory. Pečlivě posuzujeme zkušenosti každého uchazeče s péčí o děti, jeho zodpovědný přístup a silné komunikační dovednosti. Klademe velký důraz na prokázané zkušenosti s péčí o děti a zajišťujeme, aby všechny chůvy měly praktické zkušenosti s péčí o děti různého věku. Klademe také velký důraz na ověřené reference a starostlivou a spolehlivou osobnost, abychom zajistili trvale vysoký standard péče v našich službách hlídání dětí. Naším cílem jako agentury je udržovat silný a rozmanitý výběr důvěryhodných chův, abychom mohli pro každou rodinu pečlivě vybrat nejvhodnějšího pečovatele a zajistit vysokou úroveň spokojenosti s našimi službami hlídání dětí.
Kontrolujete trestní rejstříky svých chův?
Ano, všechny naše chůvy pečlivě prověřujeme, včetně kontroly jejich trestní minulosti v rámci výběrového řízení pro naši hlídací službu. Z důvodu ochrany soukromí a právních důvodů provádíme prověrky v rámci našeho interního prověřovacího procesu a nesdílíme je přímo s rodinami. Můžete si být jisti, že k poskytování péče o děti prostřednictvím naší agentury chůvy jsou schváleny pouze důvěryhodné a prověřené chůvy, které splňují naše přísné bezpečnostní standardy. Bezpečnost vašeho dítěte je naší nejvyšší prioritou.
Jsou vaše chůvy proškoleny v první pomoci a KPR kojenců?
Ano, každá chůva, která u nás pracuje, musí absolvovat online školení první pomoci, které zahrnuje KPR kojenců a dětí. To zajišťuje, že je připravena reagovat klidně a efektivně v případě nouze, ať už se jedná o péči o novorozence, kojence nebo starší děti. Bezpečnost vašeho dítěte je naší nejvyšší prioritou a naše chůvy jsou plně vybaveny dovednostmi k sebejistému zvládání neočekávaných situací.
Je povoleno používat dětskou chůvu nebo kameru, když je přítomna chůva?
Doporučujeme probrat s chůvou použití dětských kamer nebo monitorů na začátku návštěvy, abyste zajistili vzájemný komfort a transparentnost v rámci našich hlídacích služeb. To pomáhá budovat důvěru a zajišťuje pozitivní zážitek z péče o dítě jak pro vaše dítě, tak pro chůvu.
Rezervace a dostupnost
Existuje minimální počet hodin na rezervaci?
Ano, abychom zajistili vysoce kvalitní služby péče o děti, jsou naše sezení k dispozici od 2 hodin, což vám dává přesně to správné množství času na pochůzky, schůzky nebo kvalitní péči. Jsme tu, abychom vám nabídli flexibilitu, která odpovídá vašemu harmonogramu.
Je možné si rezervovat hlídání dětí přes noc?
Ano, hlídání dětí přes noc je naprosto možné. Mnoho chův nabízí dlouhodobou nebo celonoční podporu, ať už potřebujete někoho, kdo by zůstal déle, zajistil rutinu před spaním nebo byl přítomen během celonoční péče o děti. Nejlepší je probrat podrobnosti, jako je režim spánku, otevírací doba a očekávání, předem, aby vše proběhlo hladce.
Můžu si znovu objednat stejnou chůvu?
Ano, pokud jste byli spokojeni s předchozí důvěryhodnou chůvou, dejte nám vědět při další žádosti a my se pokusíme ji znovu přidělit – v závislosti na její dostupnosti. Mnoho rodin nachází útěchu v budování pravidelného vztahu s důvěryhodnou chůvou.
Jak zaplatím za službu?
Pro potvrzení rezervace je vyžadována záloha a zbývající částku lze uhradit buď v hotovosti přímo chůvě, nebo bankovním převodem. Snažíme se o jednoduchost a flexibilitu, abyste si mohli vybrat způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje.
Po odeslání žádosti máte dvě možnosti:
Zaplatit zálohu kartou přímo na naší zabezpečené platební stránce šifrované protokolem SSL.
Zvolte možnost „Ještě mám nějaké otázky“ – Brzy se vám ozveme, abychom probrali vše, co byste si přáli upřesnit. Jakmile bude vše potvrzeno, zašleme vám e-mailem fakturu s zabezpečeným platebním odkazem.
Komunikace a podpora
Jak probíhá komunikace mezi rodinami a chůvami?
Veškerá komunikace mezi rodinami a chůvami probíhá prostřednictvím našeho vlastního webového chatovacího systému, který zajišťuje bezpečnou a organizovanou péči o děti. Přímý kontakt mimo tyto kanály není obecně povolen, s výjimkou výjimečných případů stanovených agenturou.
Proč nevidím profily chův na webových stránkách?
Abychom ochránili soukromí a bezpečnost rodin i našich chův, nezveřejňujeme na webových stránkách kompletní profily. Místo toho vám osobně vybereme nejvhodnější chůvu na základě vašich potřeb, preferencí a zkušeností chůvy. Před zahájením služby nabízíme bezplatné online setkání, abyste se s chůvou mohli předem seznámit, zeptat se na otázky a ujistit se, že vám vyhovuje.
Zásady a zrušení rezervací
Co se stane, když chůva přijde pozdě nebo musí účast zrušit?
Dochvilnost bereme vážně. Pokud se vaše chůva zpozdí nebo se nemůže dostavit z důvodu nouze, neprodleně vás o tom upozorníme a co nejdříve zařídíme náhradu. Ve vzácných případech zrušení schůzky vždy upřednostníme nalezení vhodné náhrady nebo změnu termínu na základě vašich potřeb.
Jaké jsou vaše podmínky pro zrušení hlídání dětí?
Rozumíme, že plány hlídání dětí se mohou nečekaně změnit. Pokud potřebujete rezervaci zrušit, informujte nás prosím co nejdříve.
- Zrušení provedené méně než 24 hodin před plánovaným začátkem povede ke ztrátě zálohy.
- Zrušení provedené alespoň 24 hodin předem vám umožní využít zaplacenou zálohu pro budoucí službu hlídání dětí, a to včetně jakéhokoli města, kde je naše služba dostupná.
Ke každé situaci přistupujeme spravedlivě a flexibilně a náš tým vám rád pomůže projednat jakékoli výjimečné okolnosti.
Pečlivě prověření profesionálové
Každá chůva je osobně pohovorována a prověřována
Školení první pomoci dokončeno
Všechny chůvy mají absolvovaný kurz první pomoci a zkušenosti s péčí o děti
5hvězdičkový servis
Diskrétní, spolehlivé a přizpůsobené jedinečným potřebám vaší rodiny.
Podpora 24/7
Jsme tu pro vás kdykoli, ve dne i v noci.
CO KDYŽ NĚCO NEDOJDE PODLE PLÁNU?
Plány se mění?
Žádný problém. Nabízíme flexibilní změnu termínu, kdykoli je to možné.
Není dítě pohodlné?
Najdeme pro vás tu správnou shodu, aby se vaše dítě cítilo bezpečně a šťastně.
Chůva zruší?
Co nejrychleji zařídíme náhradu.